Última actualización: 17 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Amor Chiquito. Antes de confirmar tu pedido, podrás consultar los productos elegidos, su precio total, las condiciones de entrega y estas condiciones de compra.
1. Titular de la tienda y contacto
- Nombre comercial: Amor Chiquito.
- Titular: Maria Celeste Ortman Dominguez.
- NIF: 61695002D.
- Domicilio del negocio: Paseo de Extremadura 23, 3C, Madrid, 28011.
- Correo de atención al cliente: hello@amor-chiquito.com.
- Teléfono de atención al cliente: 603427927.
2. Ámbito de las compras
La tienda se dirige a personas consumidoras. Para realizar un pedido debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La contratación se realiza en castellano.
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares. Quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla, así como los destinos fuera de España. Esta limitación se refiere al destino de entrega del pedido.
3. Productos y disponibilidad
En la ficha de cada producto encontrarás sus características, precio, opciones disponibles y, cuando corresponda, las posibilidades de personalización y sus suplementos. Las características ofrecidas forman parte de la compra.
Algunos artículos se elaboran bajo pedido. Esta circunstancia y sus plazos se indicarán antes de comprar. Si, tras realizar el pedido, no pudiéramos suministrar un artículo, te lo comunicaremos y devolveremos sin demora indebida el importe correspondiente. Cualquier alternativa requerirá tu aceptación; no sustituiremos el producto por otro ni el reembolso por un vale sin tu acuerdo.
4. Cómo realizar un pedido
- Selecciona los productos, cantidades y opciones que desees, incluida la personalización cuando esté disponible, y añádelos al carrito.
- Introduce tus datos de contacto, entrega y, cuando corresponda, facturación.
- Revisa el resumen, el importe total y los plazos. Antes de confirmar podrás corregir los datos mediante los campos del formulario y modificar el carrito.
- Lee y acepta estas condiciones, elige uno de los medios de pago disponibles y pulsa el botón que confirma el pedido con obligación de pago.
La compra queda formalizada al completar el pedido y confirmarse el pago. Recibirás por correo electrónico una confirmación con los datos de la compra y las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar. Si no recibes el correo o detectas un error, contacta con nosotros indicando los datos necesarios para identificar el pedido.
Conservaremos un registro electrónico de la compra y de las condiciones aplicables para gestionar el pedido y cumplir nuestras obligaciones legales. Puedes solicitar una copia escribiendo a nuestro correo de contacto, previa comprobación de tu identidad cuando sea necesaria.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y los suplementos de personalización, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar la compra. El resumen del pedido indicará el importe total a pagar.
Puedes utilizar los medios de pago indicados en el proceso de compra. La operación está sujeta a la autorización y a las comprobaciones de seguridad del proveedor de pago o de tu entidad bancaria. La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el pago y recibidos los datos necesarios para elaborarlo.
El precio aplicable será el mostrado al confirmar el pedido. Los cambios posteriores de precios o promociones no modificarán las compras ya formalizadas.
Si necesitas una factura, facilítanos los datos de facturación correspondientes. Tienes derecho a recibirla en papel sin coste. La emisión exclusivamente electrónica requerirá tu consentimiento previo, que podrás revocar.
6. Productos personalizados
Cuando el producto permita personalización, deberás seleccionar las opciones disponibles e indicar los datos solicitados. Revisa especialmente el nombre, la ortografía y el motivo elegido antes de confirmar la compra.
Si reproducimos correctamente los datos facilitados, un error en esos datos no constituye por sí mismo un defecto del producto. Si detectas un error después de comprar, contacta cuanto antes: comprobaremos si todavía es posible modificarlo, sin garantizar cambios una vez confirmado el pedido.
Los artículos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como los bordados con un nombre, están excluidos del desistimiento por cambio de opinión. Esta excepción no afecta a tus derechos ante defectos, productos incorrectos o errores de personalización nuestros. Elegir una talla o un color del catálogo, o que el artículo sea artesanal o se fabrique bajo pedido, no basta por sí solo para aplicar esta excepción.
7. Preparación, gastos de envío y entrega
El plazo total de entrega comprende la preparación del pedido y el transporte. Salvo que la ficha del producto indique expresamente otro plazo antes de comprar, se aplican los siguientes:
- Preparación de productos no personalizados: [PLAZO DE PREPARACIÓN EN DÍAS LABORABLES].
- Preparación de productos personalizados: [PLAZO DE PREPARACIÓN EN DÍAS LABORABLES].
- Transporte a España peninsular, desde la expedición: [PLAZO DE TRANSPORTE EN DÍAS LABORABLES].
- Transporte a Islas Baleares, desde la expedición: [PLAZO DE TRANSPORTE EN DÍAS LABORABLES].
A estos efectos, se consideran laborables los días de lunes a viernes, excepto festivos. La preparación se cuenta desde la confirmación del pago y la recepción de los datos necesarios para el pedido. Si falta algún dato de personalización, te contactaremos para completarlo y concretar la entrega.
Los gastos de envío se calcularán según el destino y el pedido y se mostrarán antes del pago. Cualquier promoción de envío gratuito indicará sus condiciones antes de comprar. A falta de otro plazo acordado expresamente, la entrega se realizará como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
8. Retrasos e incidencias de transporte
Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, te informaremos y gestionaremos su resolución. Si incumplimos el plazo de entrega, podrás requerirnos un plazo adicional adecuado y resolver la compra si tampoco se cumple. Podrás resolverla directamente cuando proceda legalmente, por ejemplo, si hemos rechazado la entrega o si cumplir la fecha era esencial y así se había acordado. Cuando corresponda resolver la compra, devolveremos los importes abonados sin demora indebida.
En los envíos realizados con el transportista que ofrecemos, el riesgo de pérdida o daño sigue siendo nuestro hasta que tú, o la persona que hayas indicado, recibáis materialmente el pedido. Si llega dañado, incompleto o incorrecto, contacta con nosotros. Las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudar a gestionar la incidencia, pero no condicionan tus derechos.
9. Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escribe cuanto antes a hello@amor-chiquito.com. Revisaremos su estado para comprobar si podemos atender la solicitud. Esta gestión no limita el derecho de desistimiento cuando corresponda ni los demás derechos reconocidos legalmente.
En los productos personalizados, no se garantiza la cancelación por cambio de opinión. Para cambiar la talla, el color o el modelo de un artículo no personalizado, puedes tramitar su devolución conforme a nuestra política y realizar un nuevo pedido.
10. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Para los productos no excluidos legalmente, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra, sin indicar el motivo. Después, deberás enviarlos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. En pedidos con artículos personalizados y no personalizados, podrás devolver los no personalizados.
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda; solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo. No exigimos conservar el embalaje original como condición para desistir.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para ti. Podemos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. En la devolución de todo el pedido se incluyen los gastos de entrega ordinaria iniciales; no el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por ti.
El procedimiento completo, la dirección de devolución y el formulario de desistimiento están disponibles en nuestra Política de reembolsos y devoluciones, que complementa estas condiciones.
11. Garantía legal
Respondemos de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten durante los tres años siguientes, conforme a la garantía legal aplicable a los bienes nuevos. Esta protección también se aplica a los productos personalizados y es independiente del plazo de desistimiento.
Podrás solicitar reparación o sustitución gratuitas, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. En los casos legalmente previstos corresponderá una reducción del precio o la resolución de la compra con reembolso. Asumiremos los gastos necesarios, incluidos los de transporte. El desgaste normal y los daños causados por un uso o cuidado inadecuados no constituyen por sí mismos defectos de origen.
12. Datos personales
La información sobre el tratamiento de los datos necesarios para gestionar tu compra, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de tus derechos se encuentra en nuestra Política de privacidad. La aceptación de estas condiciones de compra no implica consentir el envío de publicidad.
13. Consultas, reclamaciones y legislación aplicable
Puedes dirigir tus consultas y reclamaciones a hello@amor-chiquito.com, al teléfono o a la dirección indicados en el apartado 1. Si lo necesitas, puedes solicitar una hoja de reclamaciones. Responderemos a las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 15 días desde su presentación.
También puedes acudir a los servicios públicos de consumo, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales competentes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando en todo caso las normas imperativas de protección de las personas consumidoras. Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a esa normativa, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando corresponda.
Se aplicará a cada compra la versión de estas condiciones vigente en el momento de realizarla. Las actualizaciones posteriores no modificarán los pedidos ya formalizados. Ninguna cláusula limita los derechos que te reconoce la ley.